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たかが英語!(楽天・三木谷浩史) 社員7000人が2年で英語をマスター? このエントリーをはてなブックマークに追加

【書評】たかが英語!(楽天・三木谷浩史) 社員7000人が2年で英語をマスター? [12/07/12]

1:依頼@@@@ハリケーン@@@φ ★:2012/07/14(土) 19:29:37.51 ID:???

皆さんご存じの「楽天」。その社内公用語がこの7月から英語になりました。ニュースなど
で見聞きした方も多いと思います。会議や議事録、仕事の会話も全部英語にする「社内
公用語英語化」を同社の三木谷会長が宣言してから、2年あまり。いまだ、その過程にある
ということなのですが、英語化に向けた社内の施策、雰囲気作りから、そもそも英語化に
思い至った経緯、三木谷氏の考えなどを、濃密にまとめたのがこの『たかが英語!』です。

「英語、学び直さないとなぁ。でも忙しいしなぁ…」などと挫折ともいえない挫折を、
何度も繰り返している私が、本書を読んでまず感じたことは「やればできそうな気がする」
というものでした。この気持ちの高なりをどうすべきか。まったくもって単純思考な自分
に、ウンザリするわけですが、この夏、ひさしぶりに英語の勉強を再開しようと思った
次第です。

さて、同社には7000人以上の日本人が働いているそうですが、その全員に「英語化」を
迫るというのも、なんだか酷な感じもしますよね。「いきなり英語と言われても…、
そんなつもりで楽天に入社したわけではない!」といった恨み節も聞こえてきそうです。

当の三木谷氏も、元々は日本語だけでじゅうぶんにビジネスをやっていけると思っていた
し、外国人の社員に日本語のレッスンを受けるように指示をしていたくらいだったそう
です。だがしかし、同社の海外進出を実行に移し、真のグローバル企業になるには、
英語によるコミュニケーション能力が不可欠だという結論に至ります。

三木谷氏の基本姿勢は「仮説を立て、実行し、検証した上で、仕組化することが重要で、
このプロセスを愚直に続けていけばビジネスは成功する」というもの。社内公用語英語化
に関しても、「社内公用語を英語にすれば、社員はみんな英語でコミュニケーションが
できるようになり、楽天の海外展開を加速させることができる」という仮説をたて、
それを実行に移したまでのことだったのです。だから「たかが英語」なんですね。もちろん
「されど英語」であり、英語公用語化にいたる苦労なども、本書には書かれています。

その、なぜ全員だったのか?という疑問にはもう少し深い答えが用意されています。役職
も部署も関係なく社員全員で英語習得に取り組む理由は、楽天の情報共有文化にあるそう
です。楽天では「成功した手法や失敗した事例などを社員全員で共有することで会社と
しての競争力を上げてきた。人事においても、有用なノウハウを持った社員をグループ
各社の中で次々と異動させてきた。幹部からの情報だけでは不十分で、同じレイヤーの
社員同士がそれぞれの情報を共有することも必要」といい、それが今後は国境を越えて
必要になっていくため、全員に英語が必要になると三木谷氏は考えます。

さらにその具体例として、「エバンジェリスト(伝道師)」と「アンバサダー(大使)」
という役職を設けた話を挙げています。

ソース:ダ・ヴィンチ電子ナビ
http://ddnavi.com/review/70704/

http://booklive.jp/resources/c_media/images/thumb/55/178188_01_1_L.jpg

関連スレ
【労働環境】仕事そっちのけで「教室通い」 楽天で「英語ができない人」のいま (J-CASTニュース)[12/06/26]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1340761356/

(つづく)


3:@@@ハリケーン@@@φ ★:2012/07/14(土) 19:30:25.10 ID:???

>>1のつづき

積極的に海外でのM&Aを行う同社にとって、経営統合後はまず海外の子会社に楽天流の
経営手法や事業運営手法を定着させることが必要。そのために設けられた役職が「エバン
ジェリスト(伝道師)」と「アンバサダー(大使)」でした。営業やマーケティング、
デザイン、編成などの機能を熟知した専門家が担うエバンジェリストの役割は、自らが
各国、各地域にノウハウを伝えにいくというもの。一方のアンバサダーは、特定の地域に
ついて深く熟知した専門家で、楽天のノウハウがそのエリアの地域特性に合うのかを判断
するという役割を負います。これらの役職についた社員の大半は、もともと英語があまり
できなかった人たちでしたが、今では、平然と英語でのコミュニケーションをとっている
そうです。英語の共通言語化がなければ、このような展開は実現不可能だったはずだと、
三木谷氏は振り返ります。

すべての日本企業が社内公用語を英語にする必要はないでしょうし、実際にその大変さを
味わった英語が苦手な楽天社員の方々には同情と敬意を抱かざるを得ません。しかも、
英語の次はプログラミング言語(!)が待っているそうで…。

この思い切った「社会実験」が今後どのような結果をもたらすのか。社内公用語英語化に
一定の結果が出たあかつきには、同社が蓄積した英語教育のノウハウをオープンにすると
三木谷氏は語っており、日本人の英語教育にも新たな活路を見出してくれそうな気もします。

-以上-

5:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:32:56.09 ID:lOpoAhcU

思いっきりジャパニーズイングリッシュですやん

29:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:59:44.26 ID:bmOeubKg

>>5
第二言語として、国際語として英語として使用するなら文法が合ってれば問題ない
ジャパニーズイングリッシュはネイティブ以外には通じるから

むしろネイティブの英語のほうが癖がありすぎて、
国際的には通じにくくなりつつある状況だから、あんなもん真似しなくていい

ネイティブ発音身に付ける必要があるのは、英語圏に住む場合

34:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:02:41.31 ID:L0TgH2KF

>>29
英語の映画も、そこそこ聞き取りやすいものと、速かったり発音が
おかしすぎて何言ってるのか全くわからんのと 差がある。

140:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 22:29:49.02 ID:RuIU6vgo

>>29
いや、本田△みたいな英語でもアメリカだろうとイギリスだろうと通じるよw

6:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:33:03.15 ID:L5goa7p7

仕事そっちのけで就業時間にレッスン受けられるのは良かったって人が多いね
すでに話せる人は怒ってたがww

8:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:34:16.26 ID:wFQ0eY5C

そんな暇あったら、うんこみたいな仕様の楽天店舗をどうにかしたら?

11:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:38:54.30 ID:O09jWEAh

>>1
社内放送でスピードラーニングを垂れ流しておけ

16:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:43:33.67 ID:wTO1l7PH

遠くない将来、日本では食えなくなる。

17:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:44:57.91 ID:i3qzmc2M

ま、自分が勤めてもいない会社の公用語が英語だろうとフランス語だろうと知ったこっちゃないけどね。
そんなことより楽天のクソサイトを見易く使い易くするとかそっちに注力しろよ。

18:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:47:09.22 ID:QOEDzcct

検索したら同じ商品がずらずら並んだり、要らん付属品や関係ない商品が出てくんのを何とかしろ。

19:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:48:13.03 ID:Xs/R2xyr

ほとんど国内需要に依存してるのに
意味わからんな

23:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:53:09.70 ID:+xWyjoI9

楽天訛りが生まれそう。

24:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:56:55.87 ID:nh4lL8US

フィリピングリッシュとかに続いてラクティングイッシュになるだけじゃん、
ってもう散々書かれてるな。

25:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:57:05.12 ID:LH9kJzXx

笑わせるわ、商社気取りか?日本の消費者相手に仕事して、趣味で英語した気になりやがって。海外で仕事してこい

26:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 19:57:30.68 ID:b6cC0U4u

>それを実行に移したまでのことだったのです

その後の検証段階が悲惨なものになるという想像力は働かないのか
単に肩たたきの一環なのか

36:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:03:31.28 ID:wmxDvvtg

既に英語ならってんだからまじめにやれば楽勝
単に英会話の経験を増やすだけだもの
とはいえ語彙が少ないので会話はシンプルになり口先で取り繕うのは難しい
優柔不断な人や無責任な人は苦しいだろう
怒ったり言い訳したり相手に圧力かけるのも会話能力がいるしな
いい踏絵っていう気はするがね

37:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:03:44.86 ID:C2Bfg+zd

楽天社員が英語よりもっと学ばなければならない事。

1.広告メールは送れば送るほど、客が逃げるという事。
1.ホームページに載せるアプリエイド広告はあまり歓迎されてないという事。
1.高速バスが事故を起こしているのに。「乗り心地はいかがでしたか?」と、アンケートを自動配信させないこと。

マネジメントいや、
一般常識いや、
道徳いや、
人の気持ちを学ばなければならない。

41:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:04:43.90 ID:L0TgH2KF

英語やるなら楽天のやり方が正しいな。
というか俺自身は日本語はとっとと消えて欲しいと思ってる。

71:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:27:31.16 ID:rwtPtVh9

中学・高校・大学、少なくとも10年は英語習ってんだぜ。
なんで出来ねぇのw

75:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:30:38.18 ID:L0TgH2KF

>>71
一週間で3-6時間だろw 時間で集約すると半年海外で過ごす程度だが?
しかも授業がバラけている分、効果1/3くらいだろ。大学までの授業の
英語なんて2ヶ月語学留学した程度でしかないw

76:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:31:21.21 ID:9ig/Z8GC

学校で教師に教わるよりロゼッタストーンで学んだほうが使える現実
これが、現実で起こっている教育者の能力の限界なんだと思う
ちなみにロゼッタストーン、アメリカ移民用の教育プログラムで
阿呆な移民でも覚えられるようにと考えられた教材だったりする

77:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:33:51.62 ID:L0TgH2KF

>>76
最近は「小学校から英語」らしいが、発音が出来ないやつに習っても無駄だろ。
基本、語学は 聞く→真似る→話す→書く&読む の順。
日本の戦後語学教育は、英語を「聞く」環境がなかったため、英語音痴、英語苦手
になった。

112:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:24:58.62 ID:vu0H/s3A

>>76
そこそこ英語はできるほうだと思うが
実感としてはまったく逆だな
日本人が英語が出来ないのは文法をあまりやらないから
文法なくして英語は話せない。日本語と構造が根本的に違うのだから
ここの徹底的な理解なくして英語を理解するのは無理

文法を理解していれば、3ヶ月英語づけすれば話せるようになる
英語がいくらやってもできないやつは根本的に英文法を理解していない

116:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:28:32.65 ID:+su3Beec

>>112
不正解
文法いくらやっても話せるようにならんのは、東大の英語の試験で合格点とれるような東大生でも普通は英語はまったく話せないのをみれば証明できること
そんでもって3ヶ月程度英語づけしただけで話せるようになるんだったら、そもそもこんなに英語難民が日本中にあふれているわけがない
日本人がいないようなところに無理やり語学留学したってぶっちゃけ大半は全く話せるようにはならんよ

86:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 20:43:26.04 ID:MuK/wxJa

海外進出で失敗している楽天が何を言っているんだか。

89:ベテルギウス:2012/07/14(土) 20:49:21.18 ID:Ht6Ig7/b

全社員が全世界的に顧客と接する機会が他の産業よりも多そうだからいたしかたあるまい
トヨタとか製造業だと全員に課す必要はない

103:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:12:13.30 ID:QBXr60Hk

英語が堪能でない日本人社員同士が拙い英語でしゃべり合っていても
その英語力に見合った創造力しか発揮できない。

日本企業が世界と伍して戦うために必要なのは、社員全員が拙い英語を振り回すことではなく
高度な能力を備えた通訳を必要な人数だけ雇い入れることだと思う。

122:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:38:10.34 ID:dFdhJSm4

>>103
よく優秀な通訳雇えば十分という意見見聞きするけど、
ハッキリ言って昭和の考え。

今は取引先だけじゃなく、隣の席の「同僚」が外国人になる時代なんだが。
同僚と話すのに通訳付けるの??

159:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:26:22.79 ID:MUBTDYra

>>122
隣の席の「同僚」は、なぜ日本語話さないの? 日本の会社なのに。 優秀なんでしょ?
で、なんでこっちが通訳付けるの? 同僚が付けるべきでしょ。日本の会社で働いているのに。

165:122:2012/07/14(土) 23:47:21.60 ID:z0eFwVLp

>>159
仮に、職場に、インド人、シンガポール人、ブラジル人、スウェーデン人、日本人がいたとして、
一番効率的にコミュニケーション取れるのは英語だろう。 

そもそも日本でビジネスするために態々日本でしか通じない日本語覚えなくちゃいけないなら
それこそ上海か香港かシンガポールか台北行くだろ。 それでなくても日本なんてこれから確実に人口減って
マーケットとしての旨みがなくなるのに。

170:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:55:45.37 ID:MUBTDYra

>>165
>一番効率的にコミュニケーション取れるのは英語だろう。
日本の会社なら日本語でしょう。

>それこそ上海か香港かシンガポールか台北行くだろ。
行けば? 問題ない。

>それでなくても日本なんてこれから確実に人口減って
>マーケットとしての旨みがなくなるのに。
またそんな似非経済屋の言うことを鵜呑みにして。

119:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:31:28.84 ID:ng/wjEpH

ま、そのうち

RakutEnglish sucks!!


なんて記事がNewsweek日本語版に掲載されるだろうなw
デイビット・セインやデーブ・スペクターあたりのコメントも載ったりして。

128:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:51:07.66 ID:ng/wjEpH

楽天の社員は日本文化や商習慣の違いについて
英語で話せんのかな?
業務連絡の英語化だけだったりして。

三木谷は怪しいコンサルタントの意見でも求めてんのかな。

129:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:54:03.02 ID:tMg+K8Si

英会話導入よりも、楽天の社員食堂が無料ってのに驚いたわ

130:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 21:56:24.20 ID:+su3Beec

まぁ奇跡的にうまくいって英語ができる日本人社員が育ったらそれでいいし、それが駄目でも英語ストレスになった日本人社員が大量に自主的にやめていってくれれば、
文句いわれることもなく給料安い在日外国人に代えて人件費おさえることもできる…ってか
ある意味、うまい考えなのかもなwww

135:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 22:03:52.44 ID:g9QpPElM

三木谷がいない会議じゃ日本語使ってるよw

全部英語なんてできるわけねぇだろバーカw

136:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 22:13:40.96 ID:N8jFHD6Y

日本語が経済の足を引っ張っているって馬鹿がいるがw
そんなはずねーだろwwww
そもそも貿易不均衡を是正する経済にしくみ(為替のしくみ)
と日銀の政策による円高のせいだろ。

英語なんて、ビジネスツールのひとつだろ。
母国語捨てる国がどこにある?

147:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 22:52:43.45 ID:wdP1Xgkp

楽天イーグルスの選手達は英語を使ってないようですが。

150:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:04:18.95 ID:p0daZ8dv

日本国内の取引も英語で管理するんだろ?
ミスがボロボロ出て信用失うだけだと思うけどな
あと言語多様性の観点からも英語だけにするのは好ましくない。三木谷は何カ国語でもマスターできるスーパーマンになれと社員に要求すべきだな

152:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:08:08.27 ID:t1EHYt4h

俺の分野の学問の世界では研究室で英語で発表、討論は当たり前だけどな。
それでもはなせないカスはいるけど。

153:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:09:28.33 ID:ERv6FgKZ

結局はプライベートで日本語使うことになるわけだし、身につかない奴は多いだろうよ
本気で読む、聞く、話すをできるようにするんだったら全て英語でやらないと

156:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:24:21.60 ID:N+s6N3Jh

ショバ代でピンハネしてるだけなのに、外国語が必要なの?w

ワタミが人権を語るのと同じぐらい、ナンセンス!w

157:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:25:36.10 ID:v53KoszX

多くの日本人が英語に挫折するのは、必要性に迫られる環境を構築できないから。
人間、それがないと生活が立ち行かなくなると自然と覚えていく。

そいういう観点からみると、会社側で追い込んでやるというのも1つの選択肢だろうな。

158:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:25:41.84 ID:2A/iYp8J

我が社の社内公用語はC言語ですが、何か?

166:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:48:36.78 ID:yvTz5m/T

フランス国内にある会社はフランス語
イタリアにある会社はイタリア語
ドイツにある会社はドイツ語を使うのが当たり前

169:122:2012/07/14(土) 23:55:15.48 ID:z0eFwVLp

>>166
そりゃ、そこに挙げられてるのはEUの旧宗主国だからなw 自国語で押し切れるだろうな。
逆に、近年発達してきてるベトナムやインドネシアに進出してる欧米企業の社員が
ベトナム語やインドネシア語覚えてるかw??

つーか日産のゴーンやソニーのストリンガーは日本語使ってるかw?? 

172:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:59:36.30 ID:MUBTDYra

>>169
欧米企業の社員なんて日本に来ても日本語話さないのに、ベトナム語やインドネシア語話すわけないやん。
で、手もみしながら英語で会話。

ゴーンやストリンガーは要らんだろ。追い出せ。

168:名刺は切らしておりまして:2012/07/14(土) 23:50:26.38 ID:r5EEm/rk

自分も最初は批判的だったけど、社会実験としてみれば面白いし、「やってみないと
わからない」というのはごもっとも。成功しようが失敗しようが俺らには直接関係無いし、
純粋にレポートとして報告して欲しい。成功でも失敗でもなんらかの教訓にはなるだろうし。

179:名刺は切らしておりまして:2012/07/15(日) 00:16:10.12 ID:jhBgLzxe

この楽天関連の記事ってすごい叩きが入りまくるよな。
別に日本を捨てるってわけでもないのに。






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[ 2012/07/15 14:39 ] 企業 | TB(0) | CM(4)
いつまで鎖国してんだ日本?
[ 2012/07/15 17:38 ] [ 編集 ]
三木谷がいないところではすべて日本語だろ
[ 2012/07/15 17:55 ] [ 編集 ]
結果がでないと批判のしようがないわ
しかし英語が大切なのはわかるけど
別に英語使わなくてもいいとこ沢山あるし
楽天なんて世界と戦えない企業が英語英語言うからバカにされてんだよ
[ 2012/07/15 18:40 ] [ 編集 ]
社内の公用語を英語にするのはかまわんのだが、楽天にその必要性があるのかといつも思う。
[ 2012/07/16 09:05 ] [ 編集 ]
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