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ドコモの「ポイントサービス改悪」に泣くのは長期契約者 このエントリーをはてなブックマークに追加

【モバイル】ドコモの「ポイントサービス改悪」に泣くのは長期契約者 (週プレNEWS)[13/08/05]

1:やるっきゃ騎士φ ★:2013/08/05(月) 11:49:22.79 ID:???

ソースは
http://wpb.shueisha.co.jp/2013/08/05/20915/
http://wpb.shueisha.co.jp/2013/08/05/20915/2/

[1/2]
au、ソフトバンクモバイル両社の「iPhone攻勢」の前に、精彩を欠くNTTドコモ。
この6月には契約者数の純減も記録し、その不調を数字の上でも裏づけることになった。
しかし同月下旬、現状打破を目論むドコモが行ったのは、“大改悪”といえるサービスの改定
だった。
今回改定されたのは、「ドコモプレミアクラブ/ドコモビジネスプレミアクラブ」という
2つの会員制ポイントサービス。
ドコモには契約者全員を対象としたポイントサービス「ドコモポイント」があり、
よりポイントをためやすいのが「プレミアクラブ」というわけだ。

ドコモポイントの仕組みについて、ケータイ料金プランに詳しいライターの後藤一泰氏が
説明する。
「『ドコモポイント』はケータイやスマホの基本料金や通話料などの支払い額100円ごとに
1ポイントがたまる仕組みです。
たまったポイントは100ポイントごとに税込み105円分として、ケータイやスマホの
新規購入、修理代などに使えます」

プレミアクラブは入会金や年会費が無料のサービスなので、ケータイの新規購入や機種変更の
ときにお店に勧められ、多くの人が加入している。“プレミア”というだけあり、メリットも
あるのだ。
「プレミアクラブはドコモの長期利用者やヘビーユーザーに手厚いポイントプログラムで、
なかでも長期利用者の優遇が特徴です。例えば10年以上使っているユーザーなら、
100円当たり4ポイントたまります」(後藤氏)

もう少し細かく説明すると、ドコモプレミアクラブでは、会員のランクを4つの「ステージ」で
区別する。ステージの決定条件は、ドコモの利用期間か月々の利用金額をベースとした
「ステージポイント」により決められる。種別はエントリーランクの「1stステージ」から
最上級の「プレミアステージ」まで4ランクに分かれており、上級ランクになるにつれ、
ポイント加算率が増えていく。

-続きます-


2:やるっきゃ騎士φ ★:2013/08/05(月) 11:49:29.15 ID:???

-続きです-
[2/2]
つまりプレミアクラブとは、使えば使うほどステージのランクが上がってお得になるサービス
というわけだ。
ところが、この制度が2014年4月から改定されることになった。
「現行との変更点は、まずステージポイントによるランク分けがなくなります。
そして継続利用期間の区切りが5年、8年、10年から、2年、5年、10年になります。
また、15年超の利用者区分『グランプレミアステージ』が新たに追加されます」(後藤氏)

今回の改定で、2ndステージ(5年以上から2年以上に変更)、
3rdステージ(8年以上から5年以上に変更)には早く昇格できるようになった。
一見するとユーザーには耳寄りな改定だが、そこに落とし穴がある。
「今回、ステージ決定にもうひとつの要素が加わるのです。
これまでは利用期間を満たしているだけで、2ndステージ、3rdステージ、
プレミアステージと昇格できましたが、改定後はすべてのステージで
『あんしんパック(月額630円)/おすすめパック(月額525円)』などの
有料オプションの契約が必要になるのです。
もし契約しなければ、利用期間がどれだけ長くても1stステージの下に新設された
『ベーシックステージ』のまま。
もちろん、現行のプレミアステージのユーザーも、こうした条件を満たさなければ
ベーシックステージに陥落です」(後藤氏)

しかも、ポイントの算出方法まで変更される。
「これまで利用料金100円ごとにポイントがたまりましたが、改定後はその単位が
1000円になります。つまり、プレミアステージでは現行の100円当たり4ポイントが、
1000円当たり40ポイントになります。
一見、変わらないように思えますが、改定後は100円単位の利用料金は端数として
切り捨てられます」(後藤氏)

長期契約者こそ損をする今回の改定。さらなるユーザーの流出を招かなければいいが……。

-以上です-

3:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 11:53:10.68 ID:PbhWO+9E

約14年の継続利用者だけど、このポイントサービス改悪知って、
次に買い替える時は、心置きなく他にMNPしようと思った。

234:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 21:58:36.43 ID:xMIcqyj7

>>3
あ、ものすごく同意。

もう未練無く乗り替えられるわ。
つか、docomoは日本人を全て敵にしたいようだわ。

4:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 11:54:33.27 ID:vrzCXVqE

数ヵ月前にこれ発表されて家族全員ドコモだったけど解約決めた
もう絶対にドコモには戻らない

5:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 11:54:50.69 ID:rjVWOPni

いまだにdocomoで契約してる奴は、回線がdocomoってだけで選んでるんだろ。
ポイント程度で流出は無いわ。さっさとギャラクチョン切り捨ててi-phone売れば黙ってても契約増えるのに。

21:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:10:59.52 ID:iH/KiTK6

>>5
その幻のiPhoneはいつ出るの?

181:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:42:10.65 ID:Jpyanjy0

>>5
たぶん家族にガラケー2000円以下利用者とかがいてその人はポイントとかはまったくきにしていない。
というかポイント何それ状態。でも店員に家族割で24時間無料通話できますよって教えてもらった
ことはよく覚えてて、家族の他の人がauや禿に変えたいとか言おうものなら通話にお金かかるようになるじゃな
いの。だからやめなさい。と断固止める。そんな状態じゃないかと。

297:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 00:27:53.11 ID:Q4XR82/+

>>5
正解。

俺がドコモからMNPしようか考えてた時に、ドコモ一択の友人から
「他社は電波悪いんじゃないの?」と言われた。
俺は旧ボーダフォン→AU→ドコモとMNPしてきたから、都市部では変わらんと言っても
「田舎とか行きゃ違うんじゃないの」と聞く耳持たず。そんなド田舎、何年に一回行くんだよ。

本当にドコモの電波しか来ないところに住んでる人以外でも、こんなのがいるってことで。

結局アンドロイド使いたかったんで、一番ラインナップの充実してるドコモに残ることにしたが
最近いろいろおかしいんで良いアンドロイド端末が出たタイミングで他に移るよ。
MNPならいろいろ得するから解約金払っても痛くないどころかそれでも得するし。

298:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 00:30:42.58 ID:2FBoRIci

>>297
レジャー好きな人はしょっちゅう田舎に行くだろ
その時にドコモだけ繋がる場面が本当に多いよ
元国営だからやっぱ範囲だけは広い

299:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 00:34:49.20 ID:Q4XR82/+

>>298
そういうところに行ってまで携帯が手放せないのか。
自分の価値観では、あほらしいの一言しかないなあ。

もっとも、そいつも俺もスノボやキャンプをやるんだけど、そういうとこで困ったことはなかったよ、
確かに移動中の道では電波が途切れるところもドコモに比べりゃ多かった。
でもその道を何分通るんだ、という話。

306:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 00:52:48.88 ID:2FBoRIci

>>299
自分の価値観がすべてだと思うんじゃねーよ貧乏人
ちゃんと調査でドコモが一番電波の範囲が広いことが証明されてるんだから
それを求める人も大勢いるんだよカス

341:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 08:39:16.03 ID:Q4XR82/+

>>306
だから「ドコモの電波しか拾わない場所に住んでる人以外にもそんなのもいるってことで」って言ってるじゃん。
自分の価値観では、ってわざわざ断るのは、ほかの価値観もあるって認めてること;。

異論を自分への攻撃としか見ずに論理ではなく暴言でしか返せないなら、最初からここに来るべきではないよ。

343:名刺は切らしておりまして:2013/08/06(火) 09:10:25.04 ID:2FBoRIci

>>341
うるせー死ねウジムシw

6:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 11:55:02.31 ID:xXVFa5En

こないだポイントをホームベーカリーに換えたからもういいわ。
犬に移るよ。

9:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 11:58:10.56 ID:sd6CTonA

ドコモはとっくに終わりだよ
総会へ行けば分かる
壇上ズラーっと高給取りのクソジジイばっかり
社長以下役員全員クビにして
課長クラスから役員選抜しない限り
絶対に未来は無いよ

13:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:02:22.55 ID:HfvfYffD

>>9
んなもん、腐れ天下り会社の典型なんだから当たり前だろw

142:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:18:03.44 ID:D76CIWLI

>>13
天下りを受け入れた会社が何年でだめ企業になるのか興味があるな

18:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:07:02.45 ID:A1bsCn6q

山なんでドコモ回線のために15年契約してたけど
ドコモだとハイスピード止まりなのに、こないだ遊びに来た弟の禿電話がLTE範囲になってて愕然とした
光フレッツと一緒に契約してもなんもメリットないしドコモもういらんわ

20:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:09:17.58 ID:5Pwsfh80

>>18
ドコモの保持してる周波数考えるとLTEの展開は一番遅くなるよ
3Gと全く被らない禿が一番有利なんだもん

23:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:20:02.85 ID:KR6AlDJP

タコが自分の足を喰い始めた

24:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:20:14.31 ID:7+lUxm+e

ドコモのポイントを使う機会があまりないから正直どうでもいい。

29:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:31:55.44 ID:OG1ouJr7

ポイントが貯まるからってのが唯一ドコモを使ってる理由だったがそれも終わりか
禿iPhoneと両刀だったけどドコモやめる決心がついた
さようならドコモ

30:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:34:56.15 ID:Ox/lDF6o

駄目な会社の特徴は経営者に問題がある事が一致する。
ソニー・シャープ・ドコモ
技術力は世界に誇れるのに、経営陣がそのうつわにないお飾り経営陣。

iPhoneが日本で初めて発売されたあの夏の朝。
当時のドコモの社長のインタビューですべてが分かる。
どれだけ無能かが。

ソニーもシャープもおんなじ。
社員がかわいそうだ。

31:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:35:00.76 ID:F9SSozZt

そろそろ反撃してもいいんですよ

46:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:49:30.60 ID:CORjLJhM

dcmxも解約予定。これを機会にカードと口座整理しよっと。
ここまで長期使用者ターゲットに切り捨てにかかるとはね。

>>31
ドコモユーザーに誤爆中です。

32:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:36:04.98 ID:pnmc43xn

ポイントバカはこういうのに騙されるてもヘラヘラ笑ってるから馬鹿相手の商売は楽でいいなw

MNPでキャッシュバックの方が得るものが多いのにw

37:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:40:11.33 ID:33U5Ym6j

これで、心置き無くドコモから離れられる。
9月に10年超えるから解約しないで塩漬けてたんだけど、もういいや。

40:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:43:33.39 ID:ZGX07/su

ていうか、なんでドコモはこんな強気なんだww
逆にすごいわ

50:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:53:03.99 ID:B96WVw54

>>40
いつもこんな感じで後であわてて対応したりするだろ
赤字出すまで絶対変わらんよここ

42:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:43:56.11 ID:DdWFATZ1

この記事で初めて知ったよ
おまかせかあんしんプランに加入しないと
ステージに加入できないのは酷すぎる。乗り換えを真剣に検討するレベルだ

43:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:47:26.42 ID:4nAKUvHq

もうドコモなんてポイントと無料通話ぐらいしかメリットないからな。
さて、iPhoneとXperiaのどっちにしようかな。

45:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:49:17.95 ID:wVeiFnXw

ドコモもAUもそうだけど、ポイントって、一昔は、機種交換や充電器・バッテリー交換の
時ぐらいにしか使いようがなかったよなあ
いまじゃいろんなグッズと交換できるけど、それでも交換レート低いから、ポイントを溜める
意欲が湧かない
いまじゃ、ガラケーのために月980円ぐらいしか使ってないから、、全然ポイントが溜まらない
それよか、いま10000ポイントあるんだけど、使い道がないので困ってる

51:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:53:27.86 ID:ZGX07/su

>>45
一昔前は携帯料金払いに使えたよ

53:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:55:28.78 ID:nxxjt3Er

長年使ってステージが勿体なかったからドコモのままにしてたけどこれで心置き無くauに移行出来るわ。

54:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 12:56:08.67 ID:8F0I9OOH

家から近い所にショップあったからって理由でドコモだったけど
めっちゃ遠い場所にあったauショップが近場に移転してきたから
乗り換えてもいいかなって思ってる。

61:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:11:39.93 ID:Z86n/ZVO

iPhone5発売と同時にそれまで10年使ってたドコモからauに変えたから、いくらでも改悪してくれて結構。
もはやドコモには何も期待していない

73:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:24:43.70 ID:+EohZDpY

うーん、気付いたら溜まってたポイントで電池パックもらうとかが良かったのに今後はなさそうだな。。。
後はパケ放題ライトがなくなったら、本気でドコモにこだわる必要がない。

74:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:30:45.63 ID:2na/RyIJ

ドコモ歴12年
アイフォンの夢だけで生きてきたが、もういいやって気分。
ってか周囲のスマホユーザーを見るとガラケーでいいんじゃないかと思う。
もしガラケーのままなら電電公社
スマホにするなら第二電電へ行くよ。

80:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:44:19.10 ID:ma3kfNM4

17年だけど、安心パック入らないと一からやり直しなのか

82:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:48:29.31 ID:MYpA9tTm

>>80
それどうなんだろうね。
躊躇して契約しなかったら、リセットなのかな?

87:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:53:27.20 ID:ma3kfNM4

>>82
ポイントなんか貯まっても安心パック代でマイナスだねw
マジでドコモとお別れしようかな・・・

81:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:45:11.98 ID:uMyhOrdk

ドコモには今長期の客しかいないと思っていたが
こんなことして大丈夫か?

88:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:53:28.08 ID:PbhWO+9E

>>81
だめだと思うよw と、長期利用者な俺は思うw

まあ、昔はちょっと調子が悪かったりしたらすぐ新品交換してくれたり
俺が行ってたドコモショップの対応は俺にとってはとてもよかったのだけど、
どうやら俺の周りのドコモユーザーは、そんな良対応はしてもらってないそうだから。

ポイントも接客サービスもアドバンテージがなくなったら、ドコモにこだわり続ける必要はないよね。

83:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 13:48:36.74 ID:mgVAQ7S5

客に対してもキャリアに対しても上から目線
客が求めるサービスを提供する気なんてまったくないんだよな
自分たちがやりたいサービスを受け入れろって姿勢は変わらんね

まぁどんどん出て行くわな

95:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 14:01:38.18 ID:dvJBqB+T

一度、新規契約者数の公表だけでなく
15年超の契約者数も公表して欲しいわ
お客様満足度調査なんて、どうでもいい

112:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 14:46:10.09 ID:YkbFYhMN

他に移るって言ってるのはどこに移るつもりなんだ?
他社のポイント制度もたいして変わらん
MNPの恩恵を受けるためなら止めないけど

FOMAやめるまでは通話用に回線残しとくよ、自分は
スマホ回線はMNPしまくりだけど

113:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 14:49:15.69 ID:VY0Q2bbB

どこも変わらんからべつに同じトコずっと使う必要ないだろって話

117:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 15:12:50.59 ID:o2llcsZ4

>>113
今のご時世余程のことがないと特定キャリア使い続けなきゃいけない理由って無いもんな

125:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 15:43:05.93 ID:egS5nLjq

次の機種変はポイントがたまってるからまだドコモだけど
次の次はポイントたまってないだろうし機種変よりもMNPの方が安いから他社に移るわ

129:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 15:49:27.62 ID:uoNQF4Mo

>>125
ポイントをさっさと景品に変えてMNPしたら?
安いよ
2年経ったらカムバックで戻る繰り返すと安いよ

132:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:05:38.71 ID:wflxEeh3

ドコモ長期利用者だが、NTTドコモのせいで、
今使っているNTTとNTTコムの全サービスも、
他キャリアに移行したくなってきたよ。。

134:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:06:52.36 ID:SYkj8D8p

スマホに替えてしまってあったガラケのバッテリーをポイントとで交換。
スマホは格安simでドコモ回線を1000円以下で利用。
新品バッテリーのガラケを1000円以下で運用。

これがもっともドコモが嫌がる使い方。

155:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:41:55.26 ID:7T8Yv/Fh

正直ドコモにいたのはこの長期いるとポイントがいいってだけだった
問答無用でベーシックになるなら心置きなく移れるから別にいいのか

ドコモって経営戦略が悪くて苦しくなってるのを客に転化して
さらに首締めていってるよなー
まさに負のスパイラル

161:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:49:32.36 ID:MxJLtOZO

未だにドコモ使ってるのは情弱か年寄りだけだし

162:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 16:51:07.46 ID:o2llcsZ4

>>161
田舎者も仲間に入れてくれよw
他がクソ過ぎて離れられないし

169:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:12:57.47 ID:Wa+JYw3e

>>162
そう、田舎だからこそドコモ1択しかないって事情もあるとこにはあるんだよね。
会社に禿ユーザー3人居るんだが、会社にかけてくる電話がプツプツ切れるなんてザラにある


168:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:12:11.48 ID:LmfUk0OL

MVNOあるから見える数字以上にドコモの回線は多いよ

177:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:33:47.99 ID:7+lUxm+e

>>168
基本的な話だがMVNOもドコモの契約者数に含まれるぞ。
だからMVNOの少ないauやソフトバンクとの契約者の差は数字以上に少ないぞ。

173:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:21:27.60 ID:X5WmGZ8x

15年超。フィーチャーとデータ専用の二本持ち。
2in1と従量データ(どちらもカタログ落ちプラン)自分には必要。
白ROMへのsim差し替えの自由度(FOMA初期機から可能)も自分には魅力。
docomoがこれらを維持している限り、
この件、キャリアからの追加アナウンスを待つが、
今は、ギリの時点でのiコンシェル(\210)契約でしのぐ予定。
他キャリアの印象も含めての極個人的選択です。

178:名刺は切らしておりまして:2013/08/05(月) 17:34:55.45 ID:AH6LaSvo

長期利用者はかなりポイント貯まってる。
いきなり捨てるのはもったいないので
もう1回だけ、ドコモで買い換えると思う。

そして次の次で一斉に乗り換える。
業績に影響が出るのは、現経営陣が満額退職金貰った後

尻拭いをするのは次の経営陣
最近日本の企業はこんなのばっかりだな






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[ 2013/08/07 18:42 ] 企業 | TB(0) | CM(0)
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